Jurídico

Exclusão de Dados

Esta página explica como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da Fólio, incluindo os dados obtidos via Instagram (Meta Graph API), TikTok (Display API) e YouTube (Google/YouTube Data API).

1. Excluir sua conta completamente

Se você deseja remover todos os seus dados da plataforma:

  1. Acesse a plataforma Fólio e faça login
  2. Vá em Configurações (menu lateral) → Excluir conta
  3. Confirme a operação digitando DELETAR no campo de confirmação

A solicitação é irreversível. Ao confirmar, removemos permanentemente seu perfil e dados de cadastro, seus contratos, conteúdos, pagamentos e históricos de negociação, todas as contas sociais conectadas e respectivos tokens de acesso, e as métricas sincronizadas dessas contas.

Dados necessários ao cumprimento de obrigação legal — notas fiscais, por exemplo — podem ser retidos pelo prazo legalmente exigido, conforme a Política de Privacidade.

2. Desconectar uma rede social específica

Se você quer apenas parar de compartilhar dados de uma rede social, sem excluir a conta:

  1. Acesse a plataforma Fólio e faça login
  2. Vá em Perfil público → Plataformas
  3. Clique em Desconectar ao lado da plataforma desejada

A desconexão revoga o token de acesso armazenado, interrompe a sincronização de métricas daquela rede e remove do seu perfil os dados sincronizados a partir dela. Os dados de campanhas e contratos permanecem intactos.

3. Revogar o acesso na própria plataforma

Você também pode revogar o acesso da Fólio diretamente nas configurações da plataforma de origem:

4. Solicitação por e-mail

Caso não consiga acessar sua conta ou prefira solicitar a exclusão por escrito, envie um e-mail para oi@folio-media.com informando o e-mail cadastrado na Fólio e a descrição do pedido (exclusão total ou de uma rede social específica). Podemos solicitar confirmação adicional de identidade por segurança.

5. Contato

Folio Media Ltda. — CNPJ nº 54.057.092/0001-75
Rua Purpurina, nº 34, ap. 84, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05435-030
Canal de atendimento para titulares de dados: oi@folio-media.com